Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a AH ENTERTAINMENT BUSINESS AND GOVERNMENT MANAGEMENT S.A.S (en adelante, "AH Entertainment"). Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios de venta y reventa de boletos, así como la renta de palcos VIP, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre AH Entertainment y el usuario, estableciendo derechos, obligaciones y limitaciones para ambas partes.

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2. Servicios Ofrecidos

AH Entertainment ofrece los siguientes servicios:

• Venta de boletos para eventos musicales, deportivos y culturales.

• Reventa de boletos a través de un sistema de intermediación, con comisiones y cargos por servicio.

• Venta de boletos a plazos, los cuales incluyen intereses y condiciones específicas.

• Renta de palcos VIP para eventos seleccionados.

• Otros servicios complementarios para mejorar la experiencia del usuario en eventos.

AH Entertainment no es el organizador de los eventos, por lo que no se hace responsable de cambios en fechas, cancelaciones o cualquier otra modificación realizada por los organizadores.

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3. Condiciones de Venta

• La compra de boletos está sujeta a disponibilidad y confirmación de pago.

• El usuario es responsable de proporcionar datos verídicos y completos al momento de la compra.

• El usuario acepta pagar el precio del boleto, así como cualquier cargo adicional, incluyendo comisiones, impuestos y costos de procesamiento.

• La entrega de los boletos puede realizarse en formato digital o físico, dependiendo de la naturaleza del evento y las políticas del organizador.

• No se permiten cambios ni devoluciones en boletos adquiridos, salvo en los casos previstos en la sección de Política de Reembolsos.

• Los boletos vendidos bajo la modalidad de pagos a plazos incluirán intereses, cuyo monto será determinado al momento de la compra.

• AH Entertainment se reserva el derecho de rechazar cualquier venta por razones de seguridad, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
   

4. Reventa de Boletos

• AH Entertainment actúa como intermediario en la reventa de boletos, facilitando la transacción entre vendedores y compradores.

• Todas las transacciones de reventa están sujetas a comisiones y cargos por servicio, los cuales no son reembolsables.

• AH Entertainment no garantiza la autenticidad ni validez de boletos revendidos por terceros fuera de nuestra plataforma oficial.

• En caso de detectarse actividad fraudulenta en la reventa, AH Entertainment se reserva el derecho de cancelar la transacción sin previo aviso y tomar acciones legales correspondientes.
   

5. Pagos y Cancelaciones

• AH Entertainment no es responsable por la cancelación de eventos.

• En caso de cancelación, el usuario solo podrá solicitar el reembolso del monto escrito en el boleto, excluyendo comisiones y cargos por servicio.

• Las comisiones, cargos por servicio, apartados y anticipos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

• En la modalidad de venta a plazos, si el usuario incumple dos pagos consecutivos, se considerará un incumplimiento contractual, lo que resultará en la pérdida del anticipo y pagos previos como penalización.
   

6. Responsabilidades del Usuario

• El usuario se compromete a no revender boletos adquiridos a través de AH Entertainment sin autorización previa.

• Es responsabilidad del usuario revisar las condiciones del evento, incluyendo restricciones de edad, acceso y políticas del organizador.

• El usuario acepta que AH Entertainment no es responsable de experiencias negativas en el evento, tales como cambios de lugar, retrasos o problemas de logística.

• En caso de uso fraudulento de una tarjeta de crédito o débito, AH Entertainment cooperará con las autoridades para identificar a los responsables.
   

7. Limitación de Responsabilidad

AH Entertainment no se hace responsable por:

• Cancelaciones, reprogramaciones o cambios en los eventos.

• Daños, pérdidas o inconvenientes causados por el organizador o terceros.

• Cualquier transacción fuera de nuestra plataforma oficial.

• Uso indebido de boletos comprados o revendidos.

• Pérdida, robo o daño de boletos una vez entregados al usuario.

AH Entertainment solo actúa como intermediario en la compra y venta de boletos, y no garantiza la calidad, contenido o ejecución del evento.
 

8. Política de Reembolsos

• No hay reembolsos por cancelaciones de eventos, salvo que el organizador así lo establezca.

• En caso de reembolso aprobado, se devolverá únicamente el importe nominal del boleto, excluyendo comisiones y cargos por servicio.

• No se harán reembolsos por boletos perdidos, dañados o extraviados.

• En compras a plazos, si el usuario incumple los pagos, perderá el derecho a reembolso de anticipos o abonos previos.
   

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

AH Entertainment se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier cláusula de estos términos en cualquier momento.

• Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web ahentertainment.world.

• El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
   

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México.

• Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

• En caso de disputas, AH Entertainment se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta del usuario hasta que se resuelva el conflicto.
   

Publicado el 1 de mayo de 2022 en la Ciudad de México. Última actualización: 28 de enero de 2024